En los casos en que se pierda la tarjeta de pago, los clientes podrán congelar la tarjeta de pago durante 24 horas desde la aplicación, y luego descongelarla si la encuentran. Después del pase de 24 horas, la tarjeta de pago se bloqueará permanentemente y se emitirá una nueva. La opción de denunciar el robo de su tarjeta de pago está disponible a través de correo electrónico o chat en vivo y su tarjeta de pago será bloqueada inmediatamente.